Tamoios garante atendimento aos usuários da rodovia no fim de ano
Mais de 400 mil veículos trafegaram pela rodovia no período de festas
Entre os dias 23 de dezembro de 2022 e 02 de janeiro de 2023, a Concessionária Tamoios realizou a operação especial para as festas de final de ano, época histórica de considerável aumento no fluxo de veículos na região em virtude dos feriados de Natal e Ano Novo. Durante o período trafegaram pela rodovia 179.449 veículos sentido São José dos Campos e 225.641 veículos sentido Litoral.
As equipes de Operação e os recursos disponibilizados pela Concessionária foram reforçados. Nas praças de pedágio houve Operação Papa Filas. A Serra Antiga garantiu o fluxo no sentido Litoral e a Serra Nova facilitou o retorno no sentido São José dos Campos.
Guinchos leves e pesados e viaturas de inspeção realizaram 763 atendimentos. As principais ocorrências registradas no período foram:
| Pane Mecânica | 497 |
| Pneu Furado | 129 |
| Superaquecimento | 87 |
| Pane Elétrica | 40 |
| Pane Seca | 10 |
No Centro de Controle Operacional (CCO) foram registradas 2.721 ligações feitas a partir do 0800 tradicional, do Botão SOS do Aplicativo Tamoios e dos botões de emergência dos túneis.
A presença de um agente da Polícia Militar Rodoviária na sala de controle da Concessionária viabilizou a fiscalização por videomonitoramento. A atividade permite que o policial localize flagrantes de infração de trânsito através de 144 câmeras de monitoramento que estão posicionadas em pontos estratégicos da rodovia.
Os usuários também contaram com totens de teleatendimento, disponíveis nos Serviços de Atendimento ao Usuário (SAUs), localizados no Km 19 (sentido Litoral), no Km 11+500 (contorno), Km 60 e Km 48 (sentido São José dos Campos). Por meio deles é possível fazer contato direto com o CCO através de chamadas de vídeo e voz, verificar telefones úteis e mapa da rodovia, além de consultar tarifas e imprimir recibos de pedágio e fazer registro de manifestação na ouvidoria da empresa.
A Operação Verão Seguro da Rodovia dos Tamoios segue até 28 de fevereiro de 2023. A Operação é desenvolvida em parceria com a Artesp e a Polícia Militar Rodoviária, com apoio da Mobilidade Urbana de Caraguatatuba e DER na SP-055.
